Sağlık Her Şeyden Önce Gelir  

Geri git   Sağlık Her Şeyden Önce Gelir > Kapatma Kapıyı

Cevapla
 
Seçenekler Stil
  #1  
Alt 13.02.2019, 03:25
 
Üyelik tarihi: 27.11.2013
Mesajlar: 20
Standart 1 Haftadır İnternetim Yok! TTNET Pişmanlıktır

Konuya gelecek olursak geçtiğimiz hafta çarşamba günü ödemesi gelmiş olan faturamı internet üzerinden online ödemeye çalıştım kredi kartı bilgilerini girdim ve gönderdim fakat Türkiye'nin gururu büyük şirket TTNET ödeme ekranında ödeme gerçekleşmedi şeklinde bir hata meydana geldi. Hızlı bir şekilde bankamdan kontrol ettiğimde tutarın çekildiğini gördüm.

Tabi ivedi bir şekilde internetim kapatıldı gerçekten bu konuda takdire şayan bir hızı var ilgili firmanın. İnternet kapanınca Müşteri Hizmetlerini aradım ve ödeme yaptığımı fakat kendi ekranlarında bunun gerçekleşmediğini banka kısmında ise ödemenin çekildiğini söyledim.

Bulunduğu yere çok vakıf olduğunu düşünmediğim hizmetli arkadaşımız 24 saat içerisinde ödemenin yansıyabileceğini bu tür "UFAK" problemlerin bazen yaşandığını ve kısa sürede giderilebileceğini söyledi. Bekledik 24 saatlik süreçte internetimiz gelmedi ve bu süreçten sonra telefom faturama da ağır bir yük oluşturacak görüşmelerim başladı.

Müşteri hizmetleri departmanında yer alan arkadaşlar bu ödemenin yapıldığına dair bir fax ve mail yollamam gerektiğini söylediler. Tabi hemen bu işlemide yaptım aranacaksınız dedikleri için beklemeye başladım tık yok. Arıyorum her aramam da 5 dk ve üzeri konuşuyorum çözüm bulamıyoruz.

5 veya 6ncı aramadan sonra temsilci arkadaş bir şikayet kaydı oluşturalım dedi ve oluşturduk. Baktım bundan sonrada dönüş yok yine aramaya devam ettim bu süreçte faxı hangi numaradan gönderdiğinizi mail adresinizi söyleyin ekleyelim dediler ok dedik ve aciliyet belirttiler dönüş yok. Üst üste aramalar sonunda bir arkadaş dün aradı. Mehmet bey fax gönderilmemiş sadece bilgi maili gelmiş dedi tabi 2 kere fax yolladım ama bu dakikadan sonra arkadaşı inandırmak mümkün değil dedi ve hangi numaradan yolladınız söylerseniz kontrol ettirip döneyim dedi verdik numarayı yarım saat sonra döndü.

Bu numaradan fax gelmemiş birde mail atarmısınız dekontu dedi 5 dk sonra dönecem. Halen bekliyorum dünden beri bu 5 dk ne zaman dolacak. O süreçten sonra dün 2 kez bugün 2 kez aradım. Bunun adı nedir arkadaşlar?

Nasıl bir yol izlemem lazım resmen tüm işlerim kilitlendi. Herhangi bir dönüş yok, internetim kapalı bir firma bu kadar sorumsuz olabilir mi Allah aşkına!

10 yıldır kullandığım TTNET Aboneliğini bu işlemden sonra kapatarak Turk.nete geçmeyi düşünüyorum fakat şuan taahhütüm var ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu. Ne yapabilirim bu sorumsuz şirket hakkında bir tutum izlemelimiyim önerileriniz nedir?

TTNET Kullanacak arkadaşlar en iyisi demeden önce lütfen bir kez daha düşünsün...
Alıntı ile Cevapla
Cevapla

Tag Ekle
haftadir, internetim, pismanliktir, ttnet, yok


Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)
 
Seçenekler
Stil

Yetkileriniz
Sizin Yeni Konu Acma Yetkiniz var yok
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Açık
Smileler Açık
[IMG] Kodları Açık
HTML-KodlarıKapalı
Trackbacks are Açık
Pingbacks are Açık
Refbacks are Kapalı



Şu Anki Saat: 00:15


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.